Política de envío
1. Compromiso de Servicio y Entrega de Pedidos
Agradecemos tu preferencia al realizar tus compras de ropa y accesorios en MOISES SAAVEDRA PENA. Nuestra marca se compromete a gestionar cada pedido de forma profesional y precisa, garantizando que todos los artículos textiles sean embalados adecuadamente y entregados en óptimas condiciones dentro de un plazo de entrega justo y establecido para todos nuestros clientes.
2. Plazos de Preparación y Trámite de Compras
Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo preparará y tramitará tu pedido en un plazo de 1-3 días hábiles, sin incluir fines de semana ni días festivos oficiales. En periodos de alta demanda comercial o temporadas de mayor volumen de ventas, los plazos de procesamiento podrían ampliarse de forma temporal. Cualquier retraso considerable será comunicado de forma inmediata para mantener la transparencia con cada usuario.
3. Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega
Los costes de envío correspondientes a cada pedido se calculan de forma individual y se muestran de forma clara y detallada en la página de pago antes de finalizar la transacción. El plazo estimado para el servicio de envío estándar es de 7-15 días hábiles. Estos plazos son orientativos y pueden verse alterados por retrasos de transportistas, gestiones aduaneras, condiciones climáticas adversas, limitaciones logísticas o días festivos nacionales e internacionales.
4. Confirmación de Salida y Seguimiento de Envíos
En el momento en que tu pedido sea enviado desde nuestras instalaciones, recibirás un correo de confirmación con todos los datos y códigos necesarios para el seguimiento del paquete. La información de rastreo no se activa de forma inmediata y estará disponible para su consulta entre 24 y 48 horas después de la expedición oficial del envío.
5. Exención de Responsabilidad por Direcciones Incorrectas
Es responsabilidad exclusiva del cliente comprobar que la dirección de entrega introducida en el proceso de compra sea completa, correcta y sin errores. MOISES SAAVEDRA PENA no se hace responsable de los pedidos entregados en ubicaciones incorrectas o incompletas facilitadas por el usuario. Si un paquete es devuelto por errores de dirección atribuibles al cliente, este deberá asumir los gastos derivados del reenvío del producto.
6. Gestión de Paquetes Perdidos o Dañados en Tránsito
Si tu paquete se pierde durante el trayecto de transporte, debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 7 días después de la fecha estimada de entrega. Si tus artículos de ropa llegan con daños, defectos o deterioros causados por el envío, envía tu reclamación en las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías claras de los productos dañados y su embalaje original. Estudiaremos cada caso y resolveremos la incidencia con la mayor rapidez posible.
7. Normativas de Cuidado y Responsabilidad de Prendas
Cada prenda textil comercializada cuenta con instrucciones personalizadas de uso, lavado, secado y conservación que el usuario debe cumplir estrictamente. MOISES SAAVEDRA PENA no cubre daños, deformaciones o deterioros ocasionados por un lavado inadecuado, secado incorrecto, modificaciones en la prenda o un uso indebido y negligente de los productos por parte del cliente.
8. Envíos Internacionales y Datos de Contacto Oficiales
Los envíos destinados al extranjero pueden estar sujetos al pago de aranceles aduaneros, impuestos de importación y tasas locales según la normativa del país de destino. Estos gastos adicionales son asumidos íntegramente por el cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en las tarifas de envío. Para cualquier consulta sobre nuestra Política de Envíos, puedes contactarnos a través de nuestros datos oficiales:
Nombre comercial: MOISES SAAVEDRA PENA;
Teléfono: +34 686 16 62 55;
Correo electrónico: contact@moisesurban.shop;
Dirección física: Avenida de Andalucía 10, 28341 Valdemoro, Madrid Province, España.